Enquête de satisfaction clients

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People Vox réalise pour ses clients des enquêtes de satisfaction personnalisées permettant de mesurer la qualité de service délivrée. Que ce soient en direction de clients internes ou externes, l'intérêt de réaliser une enquête de satisfaction réside dans l'identification de voies concrètes d'amélioration et de mobiliser les équipes internes autour de la problématique de la satisfaction clients. Nous réalisons aussi en parallèle des enquêtes miroir pour regarder s'il existe des décalage entre d'un côté la satisfaction des clients et de l'autre l'estimation que peut s'en faire des équipes internes de l'entreprise. Nous pouvons aussi réaliser des enquêtes climat social ou baromètre social pour mettre en avant la capital humain de la société et mettre en avant les forces et les faiblesses d'une organisation.

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30-07-2012
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