Secrétariat externalisé Ipcontact

Ipcontact, une des rares plateformes d'externalisation téléphonique basée exclusivement en France, propose à tous les professionnels des solutions, pour le traitement d'appels et la gestion de la relation client, calibrées sur mesure selon les demandes, les besoins et les problématiques client afin de réaliser un accueil téléphonique de qualité. En effet son service R&D (recherche et développement) élabore au quotidien des solutions CRM et Télécoms sur mesure en fonction des demandes ou de cahier des charges spécifiques. Les solutions ACD (routage d'appels téléphoniques), CTI (Couplage Téléphonie Informatique), SVI (Serveur Vocal Interactif… permettent de gagnez en performance et gérer l'activité des télé conseillers afin qu'ils puissent travailler vite et bien jusqu'en 24/7 avec des compétence importantes (français, anglais espagnol).

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